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    向用户提供产品样本、设计手册等有关技术资料,协助选型和非设计(为用户设计生产专用产品);根据合同和用户需要承担产品安装调试及技术指导;实行“三包”和“三保”技术服务,设备发出后货到服务人员到,现场交接服务及时到位:设备交接后,仍然定期走访,保证及时处理问题和供应备品备件。
技术文件提供
及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸,有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计。
现场服务
按需方要求的时间到现场进行技术服务。
作好技术接口
对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
技术培训
按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
全过程服务
提供******的售前、售中、售后服务,把及时服务、超前服务、全过程服务、终身服务贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
处理问题及时
接到需方反映的质量问题信息后,及时作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
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